Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB von Adigüzel Seelsorge & Coaching

Die gesetzlichen Bestimmungen der Artikel 394 ff. des schweizerischen Obligationenrechts über den Auftrag gelten für alle Bestellungen von Dienstleistungen, die an Adigüzel Seelsorge & Coaching, mit Sitz in Walterhofstr. 5, CH-4656 Starrkirch-Wil, nachfolgend Auftragnehmer genannt, erteilt werden. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschliesslich, unter Ausschluss der allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen der Klientin, denen der Auftragnehmer nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Für die Klientin wird zwecks Einfachheit die weibliche Form verwendet, es sind damit jedoch sämtliche Geschlechter und Personen, juristische oder natürliche, gemeint.

Diese AGB haben für alle Formen von Veranstaltungen oder Angebote wie vor Ort, online oder Mischformen davon Gültigkeit. Anbieter, Veranstalter, Vertragspartei für die Angebote ist der Auftragnehmer.

Angebote und Anmeldung

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in das der Klientin zur Annahme vorgelegte Angebot eingefügt werden, sind Bestandteil des Angebots.

Sofern in den Besonderen Vertragsbedingungen des Auftragnehmers nichts anderes festgelegt ist, beträgt die Bindefrist für unsere Angebote dreissig Tage.

Die Anmeldung für die Angebote erfolgt per Kontaktformular über die Webseite kerem-adiguezel.ch oder per E-Mail an die folgende Adresse: beratung@kerem-adiguezel.ch

Auf der Grundlage dieser AGB schliessen die oben genannten Parteien einen schriftlichen Vertrag über die folgenden Leistungen ab:

Einzelcoaching oder Teamcoaching
Individuelles Mentoring oder Team-Mentoring
Einzel- oder Teamseelsorge
Begleitung bei der persönlichen und organisationalen Transformation
Facilitation
Begleitung von Konfliktlösungen
Paarberatungen
Online Programme und Online Coaching
Ritualbegleitung
Retreat

die mit der Unterzeichnung durch beide Parteien wirksam werden.

Jede Anmeldung zu einem oder mehreren online Programmen und online Coachings, Seminaren, Schulungen, Beratungen, Workshops, Kursen gilt als Bestellung und ist bindend. Sie wird von einer Anmeldebestätigung gefolgt, die als Vertrag gilt und endgültig ist. Die persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und keiner anderen Person oder Firma zur Einsicht oder Nutzung zur Verfügung gestellt.

Die Teilnahme an Veranstaltungen kann eine höhere psychische und physische Belastung mit sich bringen. Durch die Anmeldung erklärt die Klientin sich damit einverstanden und befähigt, die volle Verantwortung für die eigene Selbstfürsorge, Handeln, Lernen und Gesundheit während der gesamten Dauer der Veranstaltungen selbst zu tragen. Mit der Anmeldung wird bestätigt, dass die Klientin über die dafür nötige stabile psychische und körperliche Gesundheit verfügt und keine psychiatrischen Beeinträchtigungen oder Medikamenten- bzw. Suchmittelkonsum vorlagen bzw. vorliegen. Falls Unsicherheit zu diesem Thema besteht, ist die Person angehalten vorab das vertrauliche Gespräch mit der Leitung zu suchen.

Mit der Anmeldung wird bestätigt über vollständig ausreichenden Versicherungsschutz zu verfügen und die Veranstalter von jeglichen Haftungsansprüchen freizustellen. Die Haftung der Veranstalter für allfällig beigezogene oder beauftragte Organisationen, Firmen, Hilfspersonen und dergleichen wird in jedem Fall vollständig ausgeschlossen. Der Abschluss von Versicherungen ist allein Sache der Klientin oder des Auftraggebers. Der Auftragnehmer haftet nicht für Diebstahl, Defekte, Verlust von Kleidung, persönlichen Gegenständen usw. Der Auftragnehmer haftet nicht für die Schäden, die durch die Verwendung von Kleidung, persönlichen Gegenständen usw. entstehen.

Datenschutz

Mit der Anmeldung stimmt die Klientin der Verwendung ihrer persönlichen Daten (Kontaktdaten, Statistiken über die besuchten Kurse, Einhaltung der Zahlungsmodalitäten, Verhalten usw.) durch den Auftragnehmer zu. Sie erklären sich auch damit einverstanden, dass diese persönlichen Daten vom Auftragnehmer für eigene kommerzielle oder organisatorische Zwecke des Auftragnehmers verwendet werden können. Sie werden jedoch niemals ausserhalb des Auftragnehmers weitergegeben. Falls eine Anmeldung über den Arbeitgeber finanziert wurde, ist davon auszugehen, dass die Daten bereits bekannt sind und im Falle von Abwesenheiten eines Teilnehmers diese dem Arbeitgeber weitergeleitet werden darf. Ohne Kenntnis der Klientin werden keine Daten weitergegeben.

Eine Klientin kann jederzeit verlangen, dass sie keine Veröffentlichungen mehr vom Auftragnehmer erhält.

Realisierung

Für jeden Kurs wird eine Mindest- und Höchstzahl von Teilnehmenden festgelegt. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, den Kurs mit einer zu geringen Teilnehmerzahl bis zu 10 Tage vor dem Kurstermin, ohne jegliche Verpflichtung gegenüber der Klientin zu stornieren.

Im Falle einer Stornierung durch den Bevollmächtigten werden die bereits gezahlten Teilnahmegebühren innerhalb von 30 Tagen ohne weitere Verpflichtungen zurückerstattet.

Der Auftragnehmer bleibt frei von allen Ansprüchen, die sich aus solchen Verschiebungen oder Stornierungen ergeben, insbesondere für Folgekosten, die sich aus den von der Klientin eingegangenen Verpflichtungen bezüglich der Räumlichkeiten, der Infrastruktur und der Seminarteilnehmenden ergeben.

Begleitung in Form von Coaching, Seelsorge, Mentoring und Fazilitation

Die Pflichten des Auftragnehmers gegenüber dem Bevollmächtigten

Der Auftragnehmer ermächtigt sich selbst nach bestem Wissen und Gewissen, diese Funktion auf der Grundlage seiner Ausbildung, Erfahrung, seines Wissens und seiner Fähigkeiten auszuüben. Er ist sich seiner Position bewusst und unterlässt es, Einflussnahme jeglicher Art zu missbrauchen.

Der Auftragnehmer unterliegt der Schweigepflicht und verpflichtet sich, Informationen, die ihm während der Arbeitssitzungen zur Kenntnis gebracht werden, unter keinen Umständen an Dritte weiterzugeben, unabhängig davon, wer diese sind. Er verpflichtet sich, professionell zu handeln und alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel einzusetzen, um das Erreichen der Ziele dieses Vertrags zu ermöglichen. Er ist insbesondere für den Prozess des Vorgehens verantwortlich.

Der Auftragnehmer verpflichtet sich förmlich, in seiner beruflichen Praxis die Grundsätze der Ethik-Charta einzuhalten, die integraler Bestandteil der AGB ist.

Die Pflichten des Auftragnehmers gegenüber dem Bevollmächtigten

Die Klientin ist für sein persönliches Engagement in diesem Prozess sowie für seine Bereitschaft zur Umsetzung verantwortlich. Da Coaching ein Prozess der persönlichen und beruflichen Entwicklung ist, trägt die Klientin de facto die Verantwortung für die Inhalte, Ziele und Entscheidungen, die sie trifft. In keinem Fall kann der Auftragnehmer für Entscheidungen oder Nicht-Entscheidungen der Klientin haftbar gemacht werden.

Die Klientin verpflichtet sich, pünktlich zu den vereinbarten Terminen zu erscheinen. Bei einer von der Klientin zu verantwortenden Verspätung von weniger als 30 Minuten wird die Arbeitssitzung entsprechend verkürzt. Bei einer selbstverschuldeten Verspätung von mehr als 30 Minuten wird die Sitzung abgesagt und ist ohne Möglichkeit der Verschiebung fällig.

Falls der Termin verschoben werden muss, informiert der Auftragnehmer die Klientin mindestens 48 Stunden im Voraus. Andernfalls ist der Termin fällig.

Bedingungen für die Kündigung

Beide Parteien können ohne Angabe von Gründen die laufende Arbeit abbrechen. Diese Entscheidung setzt die Durchführung der letzten Bilanzsitzung voraus.

Ethik-Charta

Der Auftragnehmer glaubt an die Würde und Integrität jedes Menschen und setzt sich für die Förderung der Fähigkeiten und Ressourcen ein, die jeder Person eigen sind. Er respektiert ihre Klientinnen, deren Bedürfnisse und Anliegen und bietet ihnen konstruktive Unterstützung. Er hilft ihnen, sich motivierende und erfüllende Ziele zu setzen und das Beste aus sich herauszuholen. Er begleitet sie dabei, die schnellsten und effektivsten Mittel einzusetzen, mit denen sie ihre Ziele erreichen können.

Der Auftragnehmer hat Ausbildungen im Bereich Coaching, Seelsorge und Führung absolviert und wurde von der Organisation oder dem Ausbilder, die/der die Ausbildung durchgeführt hat, für die Ausübung seiner beruflichen Tätigkeit qualifiziert. Auf Anfrage der Klientinnen kann er klare Informationen über die Art der Ausbildung und die Qualifikation(en), die er nach Abschluss der Ausbildung erworben hat, bereitstellen.

Der Auftragnehmer bietet seiner Klientin bereits im ersten Gespräch eine spezifische und klare Vereinbarung an. Zu den Bedingungen dieser Vereinbarung gehören die Kompetenz des Auftragnehmers, die Art der angebotenen Dienstleistung, eventuelle Zusatzleistungen sowie die Grenzen und Verantwortlichkeiten aller Beteiligten. Ausserdem wird darin festgelegt, wie oft und wie lange die Gespräche stattfinden, wie sie ablaufen sollen und wie viel Geld der Auftragnehmer erhält.

Die Auftragnehmer stellt sicher, dass die Intervention im besten Interesse ihrer Klientin ist, und achtet darauf, während der gesamten Dauer der professionellen Beziehung mit einem hohen Mass an Integrität und Zuverlässigkeit zu handeln. Er prüft, ob er die Kompetenz hat, in den Bereichen, für die er konsultiert wird, tätig zu werden, oder schlägt andernfalls andere Richtungen vor, die ihm geeigneter erscheinen. Er garantiert die Einhaltung der vertraglich eingegangenen Verpflichtungen und hält sich an die Vertraulichkeitsregel im Rahmen der von den Landesgesetzen auferlegten Grenzen.

Er stellt sicher, dass die ausgetauschten Informationen der Klientin zugutekommen und nicht seiner persönlichen oder beruflichen Förderung dienen. Unter keinen Umständen nutzt er die berufliche Situation, um sich nicht-vertragliche Vorteile zu verschaffen, seien diese finanzieller, sozialer oder sexueller Art. Wenn er im Laufe der Auftragserfüllung feststellt, dass er aufgrund erheblicher Diskrepanzen nicht mehr vertragsgemäss arbeiten kann, ist er ethisch verpflichtet, die Beziehung zu beenden und die Gründe für die Entscheidung klar zu erläutern. Wenn möglich, wird er dafür sorgen, dass er ihrer Klientin andere Optionen anbietet.

Der Auftragnehmer hat einen Ort für regelmässige Supervision, an dem er seine Praxis überprüfen und sich darin weiterentwickeln kann, um seinen Klientinnen die bestmöglichen Dienstleistungen zu bieten. Ebenfalls nimmt er sich regelmässig Zeit, um sein Wissen zu aktualisieren. Er hält sich über die regelmässigen berufsspezifischen Entwicklungen auf dem Laufenden und verfolgt eine kontinuierliche Dynamik der beruflichen Weiterentwicklung.

Preis und Zahlungsbedingungen

Die Preise des Auftragnehmers lauten in Schweizer Franken (CHF), ohne Mehrwertsteuer. Der Auftragnehmer ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Neue Steuern, die zu einem späteren Zeitpunkt durch Gesetz oder Verordnung auferlegt werden, können auf die Schlussrechnung aufgeschlagen werden.

Die Preise des Auftragnehmers beziehen sich nur auf die Erbringung der auf der Website kerem-adiguezel.ch beschriebenen Dienstleistungen, unter Ausschluss aller anderen Arbeiten und Leistungen. Werden diese von der Klientin in Auftrag gegeben, werden sie ihr zusätzlich in Rechnung gestellt.

Die Reservierung und Anmietung allfälliger Veranstaltungsräume und der Infrastruktur obliegt der Klientin. Sie ist auch für allfällige Verschiebungs- oder Annullierungskosten verantwortlich, die sich daraus ergeben. Eventuelle Kosten für Hin- und Rückreise, Verpflegung und Versicherung der Teilnehmer sind von der Klientin zu tragen.

Zahlungen sind fristgerecht zu überweisen. Falls dies nicht geschieht, hat die Leitung das Recht, den Platz für andere Interessierte freizugeben und wird von Haftungsansprüchen freigestellt.

Allfällige Überweisungsgebühren und dergleichen gehen zu Lasten der Klientin. Überweisungsgebühren und ähnliches, die uns zu Lasten gekommen sind, werden der Klientin nachgefordert und von diesen getragen.

Bei einer individuellen Anmeldung zu einem Kurs/Training/Seminar/Workshop oder dergleichen muss die Teilnahmegebühr 10 Tage vor Beginn der Veranstaltung auf das Konto des Auftragnehmers überwiesen werden.

Die Rechnungen sind spätestens 30 Tage nach Erhalt der Rechnung durch die Klientin an die Swissquote Bank SA, Chemin de la Crétaux 33 Case postale 319, 1196 Gland zu zahlen.

Empfänger: Zafer Adigüzel, Walterhofstr. 5, 4656 Starrkirch-Wil
IBAN: CH28 0878 1000 1662 7480 0
BIC: SWQBCHZZXXX

Bei Überschreitung des Zahlungstermins steht dem Auftragnehmer ohne weitere Mahnung ein Anspruch auf Verzugszinsen in Höhe von 9% über dem aktuellen Basiszinssatz zu. Das Recht der Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadens bleibt unberührt.

Ratenzahlungen sind – sofern ausdrücklich vom Auftragnehmer angeboten und vereinbart – möglich. Ratenzahlungen bedeuten lediglich einen Zahlungsaufschub bzgl. eines Teilbetrags des vollständig geschuldeten Betrages. Das Angebot zur Ratenzahlung impliziert nicht, dass Online-Programme, Angebote oder Beratungen partiell gebucht werden können. Dies ist nicht der Fall. Eine Teilkündigung/Stornierung eines Gesamtangebots ist daher nicht möglich.

Die Ratenzahlung erfolgt per Bankeinzug (SEPA Lastschrift) innerhalb der EU & der Schweiz. Ausserhalb der EU muss eine Sonderregelung getroffen werden.

Sofern eine Klientin mit der Zahlung einer vereinbarten Rate in Verzug gerät, ist der Auftragnehmer neben der Geltendmachung der oben genannten Verzugszinsen (9%) berechtigt, noch nicht in Anspruch genommene Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzubehalten. Insbesondere kann bei Online-Programmen der Zugang zeitweise – bis zur Zahlung des geschuldeten und fälligen Betrages – gesperrt werden.

Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern oder Sonderbedingungen anzuwenden. Im Falle einer Preiserhöhung kann die Klientin den Vertrag ohne zusätzliche Kosten kündigen.

Widerrufsrecht und Gebühren

Bei Veranstaltungen gilt ein Widerrufsrecht bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Falls eine Abmeldung 30 Tage oder weniger vor Veranstaltungsbeginn aus welchen Gründen auch immer erfolgt, ist der gesamte Betrag fällig, ausser es wird zeitgerecht eine geeignete Person als Ersatz gefunden, bis 45 Tage vorher 75%, bis 60 Tage vorher 25% der Veranstaltungsgebühren. Der Ersatzteilnehmer verpflichtet sich dann zu denselben Zahlungsbedingungen.

Eine Gebühr von 400.- verbleibt in jedem Fall als Aufwandsentschädigung nicht rückerstattungsfähig für Veranstaltungen. Kostet die Veranstaltung weniger, ist der gesamte Betrag als Aufwandsentschädigung fällig.

Bei Coachings, Einzelsitzungen oder Paarberatungen können Termine bis 24 Stunden vorher stornofrei abgesagt werden. Absagen für solcherart Sitzungen innerhalb 24 Stunden werden vollständig verrechnet.

Dies gilt auch dann, wenn man nicht, verspätet oder nur teilweise teilnimmt bzw. die Veranstaltung früher verlässt. Wir verweisen explizit auf die Möglichkeit, eine Annullationskosten-Versicherung abzuschliessen.

Bei Krankheit, Unfall, Eintritt höherer Gewalt, behördlichen Auflagen, widrigen Umständen, Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl, bei Outdoor-Veranstaltungen auch ungünstige Wetterprognosen usw., können die Veranstaltungen, Einzelsitzungen oder Coachings zu jedem Zeitpunkt abgesagt oder verschoben werden. Alle bereits geleisteten Zahlungen werden in diesem Fall nach Erbringung eines Nachweises (Arztzeugnis, Kopie Vorladung etc.) vollständig zurückerstattet oder im Einverständnis für folgende Angebote gutgeschrieben.

Geistiges Eigentum

Die Klientin erklärt sich bereit, alle zur Verfügung gestellten Inhalte, Unterlagen, Fotos, Videos, Veröffentlichungen, Informationen usw. ausschliesslich zum privaten, persönlichen Gebrauch zu nutzen und sämtliche Rechte beim Veranstalter zu belassen. Der Auftragnehmer und seine Partner sind alleinige Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an allen Inhalten von Coachings, Mentorings, Facilitationen, Begleitungen zur persönlichen oder organisationalen Entwicklung, Seminaren, Schulungen, Retreats, Seelsorge, Workshops, online Programmen und online Coachings, in welcher Form auch immer (schriftlich, elektronisch oder mündlich). Folglich dürfen die Inhalte und Lernmaterialien in jeglicher Form, die den Teilnehmenden im Rahmen einer Schulung zur Verfügung gestellt werden, nicht für andere Zwecke verwendet werden. Insbesondere dürfen sie ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Auftragnehmers nicht anderweitig genutzt, umgewandelt, verändert, vervielfältigt oder verwertet werden.

Eine entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte und des geistigen Eigentums an Dritte (einschliesslich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnliches) ist unzulässig.

Haftungsausschluss & Gerichtsstand

Alle Angebote, Ausbildungen, Kurse usw. dienen ausschliesslich der Lebensberatung, Weiterbildung, Wissenserweiterung und der persönlichen Weiterentwicklung und sind in keinem Falle ein Ersatz für klinische, psychiatrische oder medizinische Diagnosen, Psychotherapien oder dergleichen. Insbesondere gibt der Auftragnehmer kein Heilversprechen.

Die Klientin ist sich zudem bei der Buchung/Anmeldung bewusst, dass die Verantwortung für den sicheren Empfang der Inhalte bei ihr liegt. Dazu gehört insbesondere, dass sie dafür Sorge zu tragen hat, dass E-Mails nicht im Spam-Ordner landen, der aktuelle Browser installiert und eine stabile Internet-Verbindung gewährleistet ist. Ein Anspruch auf eine bestimmte Kompatibilität ist seitens der Klientin nicht gegeben.

Das Recht auf Schadenersatz, Entschädigung oder andere Haftungsansprüchen wird ausdrücklich ausgeschlossen. Falls es der Charakter der Veranstaltung bzw. die Sicherheitsbeurteilung der Veranstalter erfordert, erklärt sich die Klientin bereit, den Anweisungen der Leitung umgehend Folge zu leisten. Auch ist die Klientin damit einverstanden, dass die Leitung das Recht hat, Teilnehmende jederzeit ohne Angabe von Gründen vom weiteren Verlauf der Veranstaltung(en) auszuschliessen. Bereits bezahlte Beträge würden in diesem Fall auf den noch nicht bezogenen Zeitanteil anteilmässig zurückerstattet.

Bei schwerwiegenden Verstössen ist der Auftragnehmer darüber hinaus berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Angeboten oder Dienstleistungen, der Ausführung oder der Auflösung des Mandats werden sich die Parteien bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Wird innerhalb von 30 Tagen nach Entstehung der Streitigkeit keine einvernehmliche Lösung gefunden, liegt die ausschliessliche Zuständigkeit für die Streitigkeit bei den Gerichten am Sitz des Auftragnehmers in Solothurn. Es gilt Schweizer Recht.

Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.